سياسة الخصوصية – سودانية
من نحن
في Sudania.ae، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقانون الاتحادي رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع وتخزين معلومات مثل اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، عنوان الشحن والفوترة، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع (بطاقات الائتمان أو الخصم)، عنوان IP، تاريخ الشراء، وبيانات استخدام الموقع بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الجلسة، والتفاعلات.
كيف نجمع المعلومات
نجمع المعلومات من خلال تسجيل الموقع، تقديم النماذج، عمليات الشراء، الاشتراكات في النشرات الإخبارية، أو باستخدام أدوات التتبع مثل الكوكيز.
لماذا نجمع المعلومات
نجمع هذه المعلومات لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات، ومعالجة الطلبات والمدفوعات والتسليمات، والتواصل بشأن العروض الترويجية والتحديثات، وتعزيز جودة الخدمة وتحليل الأداء، والامتثال للقوانين واللوائح المحلية.
كيف نقوم بتخزين ومشاركة المعلومات
يتم تخزين بياناتك بشكل آمن. نحن نلتزم بمعايير أمان صارمة ونتوافق مع متطلبات PCI-DSS لبيانات الدفع. قد يتم مشاركة بياناتك مع شركاء التوصيل، وبوابات الدفع، ومقدمي خدمات التحليلات، أو السلطات التنظيمية حسبما يتطلبه القانون الإماراتي.
كيف نتواصل معك
قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو المكالمات الهاتفية لأغراض تتعلق بحسابك، أو المحتوى الترويجي، أو التحديثات الهامة.
استخدام الكوكيز
نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا. قد تقوم خدمات الطرف الثالث مثل Google Analytics أيضًا بوضع الكوكيز الخاصة بها وتتبع سلوك المستخدم.
سحب الموافقة أو تحديث المعلومات
يمكنك طلب تعديل أو حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على info@sudania.ae أو عن طريق إرسال بريد إلى العنوان المدرج في صفحة "اتصل بنا".
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تغيير.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بخصوصيتك، يرجى الاتصال بنا على info@sudania.ae.
الشروط والأحكام
باستخدامك موقعنا sudania.ae، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
- حقوق الملكية الفكرية: جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملك لسودانية ولا يجوز استخدامها دون الحصول على إذن مسبق.
- استخدام الموقع: لا يجوز لك استخدام هذا الموقع لأغراض غير قانونية أو بطرق تنتهك حقوق الآخرين.
- التعديلات: نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.
سياسة الشحن والتسليم
نهدف إلى تسليم طلباتكم بسرعة، حسب نوع الطلب:
طلبات المستهلك (مثل: المواد الغذائية، مستحضرات التجميل): يتم التسليم خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل الإمارات العربية المتحدة، ما لم يُحدد خلاف ذلك أثناء عملية الطلب.
طلبات التجارة (مثل: الشحنات الكبيرة أو الصناعية): يتم تنسيق وقت التسليم مباشرة مع المشتري بناءً على الكمية وبلد الوجهة، وسيتم إبلاغكم بذلك عند الطلب.
نقدم خدمات تتبع الطلبات، وتظهر رسوم الشحن بوضوح أثناء عملية الدفع.
سياسة الإرجاع
في Sudania.ae، نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال فترة محددة بعد استلام طلبكم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع التعبئة الأصلية.
يرجى ملاحظة أن المواد الغذائية غير قابلة للإرجاع، وفقًا لمعايير الصحة والسلامة.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وفي حالة الإرجاع، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على: info@sudania.ae
سياسة الإلغاء والاستبدال
نفهم أن الخطط قد تتغير، لذا نقدم خيارات مرنة:
الإلغاء: يمكنكم إلغاء طلبكم قبل شحنه دون أي رسوم إضافية.
الاستبدال: إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 3 أيام لترتيب عملية الاستبدال.