سياسة الخصوصية – سودانية.إمارات
من نحن
في Sudania.ae، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المعلومات التي نجمعها
يجوز لنا جمع وتخزين معلومات مثل اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن والفواتير ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع (بطاقات الائتمان أو الخصم) وعنوان IP وسجل الشراء وبيانات استخدام الموقع بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة والتفاعلات.
كيف نجمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات من خلال التسجيل في الموقع، أو إرسال النماذج، أو المشتريات، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو باستخدام أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط.
لماذا نجمع المعلومات
نقوم بجمع هذه المعلومات لتشغيل الموقع وتقديم الخدمات، ومعالجة الطلبات والمدفوعات والتسليمات، وتوصيل العروض الترويجية والتحديثات، وتحسين جودة الخدمة وتحليل الأداء، والامتثال للقوانين واللوائح المحلية.
كيف نقوم بتخزين المعلومات ومشاركتها
بياناتك مُخزّنة بأمان على خوادم تُديرها Wix.com. نلتزم بمعايير أمان صارمة ونمتثل لمتطلبات PCI DSS لبيانات الدفع. قد تتم مشاركة بياناتك مع شركاء التوصيل، أو بوابات الدفع، أو مُقدّمي خدمات التحليلات، أو الجهات التنظيمية وفقًا لما يقتضيه قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
كيف نتواصل معك
قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الهاتفية لأغراض تتعلق بحسابك أو المحتوى الترويجي أو التحديثات المهمة.
استخدام ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لتحسين تجربة المستخدم على موقعنا. قد تضع خدمات خارجية، مثل Google Analytics، ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتتبّع سلوك المستخدم.
سحب الموافقة أو تحديث المعلومات
يمكنك طلب تعديل أو حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على info@sudania.ae أو عن طريق مراسلتنا على العنوان المدرج في صفحة "اتصل بنا".
تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تغيير.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بخصوصيتك، يرجى الاتصال بنا على info@sudania.ae.
الشروط والأحكام
عند استخدامك لموقعنا sudania.ae فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
الملكية الفكرية: جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملك لشركة سودانيا ولا يجوز استخدامها دون موافقة مسبقة.
استخدام الموقع: لا يجوز لك استخدام هذا الموقع لأغراض غير قانونية أو بطرق تنتهك حقوق الآخرين.
التعديلات: نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة.
سياسة الشحن والتسليم
هدفنا هو توصيل طلباتكم بسرعة، وذلك حسب نوع الطلب:
طلبات المستهلكين (على سبيل المثال، المواد الغذائية ومستحضرات التجميل): يتم تسليمها خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك أثناء عملية الطلب.
الطلبات التجارية (على سبيل المثال، الشحنات السائبة أو الصناعية): يتم تنسيق وقت التسليم مباشرة مع المشتري بناءً على الكمية وبلد الوجهة، وسيتم إبلاغه في وقت الطلب.
نحن نقدم خدمات تتبع الطلبات، ويتم عرض رسوم الشحن بوضوح أثناء الخروج.
سياسة العائدات
في سودانية. نهدف إلى ضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. يمكنكم طلب الإرجاع خلال فترة محددة من استلام طلبكم، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبكامل تغليفه الأصلي.
يرجى ملاحظة أن المواد الغذائية غير قابلة للإرجاع، وذلك وفقًا لمعايير الصحة والسلامة.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وفي حالة الإرجاع، يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على: info@sudania.ae
سياسة الإلغاء والاستبدال
نحن نتفهم أن الخطط تتغير، لذلك نقدم خيارات مرنة:
الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه دون أي رسوم إضافية.
الاستبدال: إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام لترتيب الاستبدال.